INDIKATOR INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
RSUD KRATON KAB. PEKALONGAN
Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan aktifitas yang setiap 2 (dua) Tahun diadakan di lingkungan RSUD Kraton Kab. Pekalongan. Indeks tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh menggunakan hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Pada tahun 2012, IKM yang dicapai oleh RSUD Kraton adalah 73,5. IKM RSUD Kraton meningkat di tahun 2014 sebesar 75,89 (Baik), sesuai dengan Nilai Interval Konversi IKM sebagai berikut :
| Nilai Persepsi | Nilai Interval Konversi IKM | Mutu Pelayanan | Kinerja Pelayanan |
| 1 | 25 - 43,75 | D | Tidak Baik |
| 2 | 43,76 - 62,50 | C | Kurang Baik |
| 3 | 62,51 - 81,25 | B | Baik |
| 4 | 81,26 - 100,00 | A | Sangat Baik |
