INDIKATOR INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
RSUD KRATON KAB. PEKALONGAN
Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dilakukan setiap 2 (dua) Tahun sekali. Survey terakhir dilakukan pada tahun 2016 dengan capaian kepuasan masyarakat sebesar 72,22 (Baik).Nilai capaian tersebut menunjukkan bahwa RSUD Kraton masih dianggap bisa memberikan pelayanan yang baik danmasih merupakan alternatif masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di wilayah Pekalongan dan sekitarnya. RSUD Kraton berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat untuk meningkatkan kepuasan pengguna layanan masyarakat. Nilai Interval Konversi IKM sebagai berikut :
| Nilai Persepsi | Nilai Interval Konversi IKM | Mutu Pelayanan | Kinerja Pelayanan |
| 1 | 25 - 43,75 | D | Tidak Baik |
| 2 | 43,76 - 62,50 | C | Kurang Baik |
| 3 | 62,51 - 81,25 | B | Baik |
| 4 | 81,26 - 100,00 | A | Sangat Baik |
